Buongiorno urk25
grazie per il tuo messaggio.
Innanzitutto, ci dispiace per l’inconveniente causato dalla cancellazione dei treni dovuta alle condizioni meteorologiche avverse, eventi sui quali purtroppo non abbiamo alcun controllo, ci impegniamo sempre al massimo per gestire tali situazioni nel miglior modo possibile.
La stazione di Domodossola è gestita dalle Ferrovie italiane e non dal personale delle FFS, in questo caso se non si trovano informazioni sul posto, raccomandiamo di controllare l’applicazione FFS Mobile dove vengono aggiornate le informazioni in tempo reale.
Date le circostanze, ti consiglio di riempire il formulario di reclamo che trovi al seguente link: https://www.sbb.ch/it/aiuto-e-contatto/servizio-clienti/critica-encomio/reklamation.html. I colleghi del servizio clienti ti contatteranno direttamente.
Ti auguro una buona giornata.
Saluti, GiorgiaB