Hallo SBB-Mobile-App-Team
kleiner Usability-Verbesserungsvorschlag beim Billetkauf über die Mobile-App für mehrere Personen:
ich wollte heute für mich und meine drei Kids je ein Ticket per Mobile-App lösen, also
- meine drei Kids als “zusätzliche Reisende” erfasst und Strecke gewählt, alles tiptop.
- Schliesslich wollte ich das Paket von vier Tickets bezahlen
- und habe das voreingestellte Halbtax-Plus als Zahlungsmittel verwendet.
Resultat: die Zahlung “schlägt fehl”, weil richtigerweise das Halbtax-Plus nur für mich und nicht für meine Mitreisende gilt.
Problem: Das Ereignis “Die Zahlung schlägt fehl” erscheint spät.
Vorschlag zur Verbesserung: SBB Mobile App erkennt in obiger Situation vorher, dass “Halbtax-Plus” nicht zulässig ist als Zahlungsmittel und verhindert dessen Auswahl.
Danke und lieber Gruss
Daniel