Hallo Daniella
Wenn du während des Kaufes eine Fehlermeldung erhalten hast, wurde der Kauf nicht abgeschlossen. Der Betrag, den du auf dem Bankkonto siehst, wird nicht definitiv belastet. Es handelt sich um eine Autorisierung, die automatisch gelöscht wird.
Um sicher zu gehen, dass du bei der angegebenen Mailadresse keinen Tippfehler gemacht hast, rufe uns bitte unter der Telefonnummer +41 51 225 78 00 an. Wir werden anschliessend prüfen, ob mit deinem Namen Billette vorhanden sind.
Ich wünsche dir einen angenehmen Nachmittag.
Gruss, RahelW