Hallo Meuziopio64,
gute Frage, aber habt Ihr beide die zwei separaten Abrechnungen genaurer angeschaut?
Ich meine die Lösung findet Ihr dort. Es fängt damit an, sind bei beiden der Startort und der Zielort gleich aufgelistet. Dieselbe Strecke verrechnet?
Wenn du dort Unstimmigkeiten siehst, dann kannst du:
unter Billette & Abos -> Abgelaufen -> EasyRide-Fahrten anzeigen ->
die entsprechende Fahrt auswählen und dort ganz unten auf Problem melden klicken.
Nun dein Problem möglichst exakt schildern, dass wird von Personal angeschaut und bei Richtigkeit bekommst du den zu viel berechneten Betrag gutgeschrieben.