Bonjour Begq42
Veuillez noter que certains émetteurs de cartes effectuent une autorisation préalable à chaque tentative de paiement, même si l’achat a été annulé. Cette autorisation préalable s’affiche comme un débit dans l’aperçu en ligne de votre compte. Toutefois, le montant est seulement réservé par l’émetteur de la carte et n’est pas versé à l’entreprise. La durée de l’autorisation préalable sur votre compte varie et dépend des pratiques de l’émetteur de la carte. En cas d’annulation d’un achat, la plupart des émetteurs de cartes débloquent le montant réservé dans un délai de quelques jours ouvrables.
Pour toute question concernant votre moyen de paiement, veuillez vous adresser au service d’assistance clientèle de l’émetteur de votre carte (Card Center, Customer Service). La plupart du temps, vous trouverez son numéro de téléphone au dos de votre carte.
Meilleures salutations,
Nicole
