Buongiorno ED002200
Grazie per il messaggio.
Ti consiglio di contattare il Contact Center FFS al numero +41 (0)848 44 66 88 (CHF 0,08/min.) o di andare in un Centro Viaggi FFS. In questo modo è possibile inoltrare il documento d’identità o il passaporto e il controllo verrà effettuato manualmente.
Attenzione: la richiesta telefonica del numero cliente/SwissPass può richiedere da uno a due giorni.
Buona giornata.
Saluti Tatiana