Halbtax plus

Sommer6

Seit einem Jahr habe ich ein Halbtax plus gelöst. Nun habe ich gemerkt, dass die Tickets nicht über dieses Zahlungsmittel abgerechnet werden, sonder völlig willkürlich einmal Visa oder Reka Karte benützen. Ich muss bei jeder Fahrt “halbtax plus” als Zahlungsmittel einstelle. So habe ich natürlich die 20% Rabatt nie erreicht. Hat jemand Erfahrung damit und wieso rechnet Easy Ride nicht über das Zahlungsmittel, welches ich einstelle?
Besten Dank für Antwort und mfg
PS: oder wie kann man die SBB telefonisch erreichen?

Ex-Bähnler

Guten Tag Sommer6

Die SBB erreichen Sie unter 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.)
Täglich, rund um die Uhr, zeitweise ist mit Wartezeiten zu rechnen.

Bei jedem Kauf erscheint links des Kaufen-Buttons das ausgewählte Zahlungsmittel. Mit einem Click kann man es ändern.

Diese Wahl bleibt gespeichert bis man es erneut anpasst. ABER man muss Halbtax Plus für jeden Kaufkanal einzeln einstellen (sbb.ch, Mobile oder Preview App und auch bei Easy Ride).

Freundliche Grüsse, Reto

Sommer6

Herzlichen Dank für Ihre Antwort. Das ist mir schon klar und ich habe das auch immer wieder so eingestellt, aber gemäss meinen Abrechnungen wurden doch fast die Hälfte der gekauften Tickets (egal ob über Easy Ride oder “Billette ab CHF Kauf”) willkürlich über andere Kanäle abgerechnet. Z.B. Am 16.3.25 über Reka dann einen Tag später über Halbtax plus.

Ex-Bähnler

Hallo Sommer6

Das Halbtax Plus gibt es schon seit über einem Jahr und es wird sehr häufig genutzt. Eine willkürliche Verwendung der Zahkungsmittel kann ich mir wirklich nicht vorstellen und ist meines Wissens bis heute hier auch noch nie gemeldet worden.

Die Community ist ein Forum das von Kunden betreut wird. In ihrem Fall müssten Sie sich an das SBB Contact Center wenden.

Bitte informieren Sie uns hier über das Ergebnis Ihrer Abklärungen. So lernen wir dazu. Danke!

Gruss, Reto

Sommer6

Ex-Bähnler
nochmals besten Dank und ja das werde ich machen.

Ex-Bähnler

Sommer6

Das verwendete Zahlungsmittel steht zudem auf jeder EasyRide Bestätigung.

Sommer6

Ex-Bähnler
ja stimmt, aber leider schau ich mir die Abrechnungsmails nicht im Detail an. Ab sofort schon!!
Merci

Sommer6

Die Dame von der SBB, sagt eigentlich müssten alle Tickets über Halbtax Plus abgerechnet werden. Ausser wenn ich in der SBB App ein Ticket für 2 Personen löse, stellt die App das Zahlungsmittel automatisch auf Reka oder Visa oder…um (ohne Rückmeldung!) und bleibt dann bei diesem Zahlungsmittel. Das war bei mir 2 x mal der Fall und somit ist mein Problem fast gelöst. Man muss also immer mal wieder das Zahlungsmittel ändern!
Schönen Sonntag
Maja

Ex-Bähnler

Hallo Maja > Sommer6 Ausser wenn ich in der SBB App ein Ticket für 2 Personen löse, stellt die App das Zahlungsmittel automatisch auf Reka oder Visa oder…um (ohne Rückmeldung!)

Danke für diese wichtige Info. Das lese ich zum ersten Mal. Bisher gab es in solchen Fällen eine (unklare) Fehlermeldung. Wieder etwas gelernt.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Sonntag.

@Nicole_B kannst du das bestätigen?

Gruss, Reto

Nicole_B

Ex-Bähnler

Lieber Reto

Nein diese Aussage kann ich nicht bestätigen, da es keine Änderungen in der Logik gab und eine Änderung des vorausgewählten Zahlungsmittel immer eine Aktion durch die User:innen voraussetzt:

per Default ist das zuletzt verwendete Zahlungsmittel vorausgewählt.
bei Mitreisenden muss aktiv ein anderes Zahlungsmittel ausgewählt werden.
Ein Wechsel des Zahlungsmittel im fahrplanbasierten Kaufprozess hat keinen Einfluss auf das vorausgewählte Zahlungsmittel bei EasyRide.

Test mit vorausgewähltem Halbtax Plus und Kauf Mitreisende FYI:

Sommer6 Ausser wenn ich in der SBB App ein Ticket für 2 Personen löse, stellt die App das Zahlungsmittel automatisch auf Reka oder Visa oder…um (ohne Rückmeldung!

Diese Aussage von der Dame ist leider falsch. Auch bei Mitreisenden oder internationalen Billetten bleibt das Halbtax Plus vorausgewählt, bis das Zahlungsmittel aktiv durch die User:innen gewechselt wird.

Liebe Grüsse
Nicole

Sommer6

Ok, vielen Dank für Ihre Info, werde das im Auge behalten!
Freundliche Grüsse
Maja