"Danke" EasyRide

Hehiezitz76

Heute morgen stieg ich gut gelaunt auf den Bus. Kurz davor aktivierte ich natürlich wie immer mein EasyRide. Kurze Zeit später kommt der Kontrolleur munter angewatschelt und ich zeige ihm brav mein Handy - dann der Schock. Anstelle eines QR-Codes sehe ich: “Oops something went wrong”. Auch der Kontrolleur sieht die Meldung. Wer nun auf Gnade hofft, wird enttäuscht. 90 Franken Busse - genau was ich jetzt brauche.

Mich nervt das so dermassen, dass man als gewissenhafter Kunde, der nach bestem Wissen und Gewissen handelt, selbst bei einem offensichtlich technischen Problem der App eine Busse aufgeknallt kriegt.

Danke SBB, für den tollen Start in den Tag.

Ex-Bähnler

Hallo Hehiezitz76

Du wendest dich hier nicht an die SBB und schon gar nicht an die zuständige Stelle, da du in einem Bus kontrolliert wurdest. Diese Community wird von ÖV-Reisenden betreut.

Grundsätzlich ist es so, dass du für deine Fahrt kein gültiges Billett vorweisen konntest. Das bedeutet, dass du für diese Fahrt gar nichts bezahlt hättest. Genau deshalb gibt es eben Kontrollen. Diese stellt nur fest ob man ein gültiges Billett hat oder nicht. Für weitere Abklärungen bleibt keine Zeit.

Bitte wende dich an die dafür zuständige Stelle. Diese findest du auf dem Beleg, der dir ausgehändigt wurde.

Gruss, Reto

PS. Hast du beim Einschalten von EasyRide kontrolliert ob die Uhr läuft?

11407

Hast Du geprüft, ob nach dem Einchecken ein QR-Code angezeigt wurde? Es ist Deine Verantwortung, zu prüfen, ob der Check-in erfolgreich war. War er das und es gab während der Fahrt ein Problem, wird das Servicecenter Einnahmen dies prüfen können. Der Kontrolleur hat weder Zeit noch Einsicht in die Logdateien für solche Prüfungen.