Hallo,
Die SBB hat sich dazu entschieden, die Kommunikation über andere Kanäle zu fokussieren, wie etwa Telefon, Live-Chat oder Social Media, um eine effizientere und schnellere Bearbeitung von Anfragen zu gewährleisten. Es ist verständlich, dass die fehlende E-Mail-Adresse bedauerlich sein kann, aber die anderen Kontaktmöglichkeiten bieten ebenfalls eine gute Unterstützung. Hier findest du alle Informationen.
Ich wünsche dir einen schönen Tag,
Chiara_S