Ho ordinato on line stamattina un biglietto da Saas-Grund a Biasca, partenza ore 09.02. Mi è stato pianificato via Briga [bus] - Glacier express-Andermatt, probabilmente xché il treno da Visp era stato soppresso. sul Glacier-express mi è stato richiesto un supplemento di 29 fr… per mancata prenotazione. La bigliettaria non ha voluto sentire ragioni. Non è stata una mia scelta il Glacier express, e non sono stata informata precedentemente del supplemento. Ritengo di avere il diritto al rimborso di 29 fr.