Reclamations trains supprimés souvent

Alexandre867

Bonjour, bientôt tous les jours un train supprimé et arrive en retarde au travail.

je voudrai savoir comment vous avez l’intention d’indemniser les porteurs d’abonnements générales ?

À bientôt,
Alexandre

Danhiel

Pour les retards d’au moins 60 minutes, le remboursement correspond à la valeur journalière de l’abonnement ou à un montant minimum de 5 francs.

https://service.swisspass.ch/pare

Cette communauté n’est pas destinée à contacter le service à la clientèle des CFF. Vous pouvez faire une réclamation ici :

https://www.sbb.ch/fr/aide-et-contact/service-clientele/critiques-compliments/reclamations.html

Meilleures salutations
Daniel

Alexandre867

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Train supprimé presque tous les jours de bonheur le matin, jeudi passé abandonné à Romont, il a fallu attendre la S40 pour Lausanne…

Vous avez de la chance qu’il n’y a de concurrence

Comme ce matin vous promettez des bus à la place du ic1 de 5::57 mais rien

Danhiel

Alexandre867

Désolé, nous ne promettons rien dans cette communauté, nous sommes des clients comme vous et nous ne pouvons rien changer. S’il y avait de la concurrence il faudrait faire circuler encore plus de trains sur les mêmes lignes déjà surchargées. Je ne pense pas que la situation s’améliorerait.