Guten Tag,
am 14.05. ist mir eine Situation passiert, die sich in Zukunft nicht wiederholen wird. Ich habe ein Ticket für die Fahrt von Turgi nach Döttingen gekauft, sobald ich den Zug erreichen konnte – ich war in Eile und konnte es zuvor leider nicht lösen.
Als der Kontrolleur später an mir vorbeikam, teilte er mir mit, dass mein Ticket nicht gültig sei, da ich es zwei Minuten nach Abfahrt des Zuges gekauft hatte. Diese Regelung war mir leider nicht bekannt, und es tut mir aufrichtig leid.
Mir wurde mitgeteilt, dass ich eine Busse in Höhe von CHF 90 erhalten werde. Ich möchte Sie daher höflich bitten, zu prüfen, ob es möglich wäre, diese zu annullieren oder zumindest zu reduzieren.
In Zukunft werde ich selbstverständlich darauf achten, mein Ticket rechtzeitig vor der Abfahrt zu kaufen – oder, falls dies nicht möglich ist, den nächsten Zug zu nehmen.
Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Zeit und Ihr Verständnis und hoffe auf eine kulante Lösung.
Freundliche Grüsse
Carolina Namen aus Datenschutzgründen gelöscht