Beim Besuch am Schalter wurde mir mitgeteilt, dass mein Foto abgelaufen sei. Ich bekam einen Link zum Hochladen des Fotots. Das habe ich schon zweimal gemacht, zuletzt vor etwa einem Monat. Das Hochkladen klappte, aber bisher bekam ich keine Reaktion oder die versprochene neue Karte. Wo kann ich dem nachgehen?