mir wurde für eine Reise von Basel ins Bergell ein Ticket 1.Klasse (100.-) angerechnet, anstatt 2.Klasse < Meine Begleiterin hat 64.50 bezahlt. Erstaunlich ist aber, dass sich die Seite, wo man Fragen zur Reise stellen kann, auch mit viel Aufwand nicht finden lässt. Jedenfalls nicht mit einem Button ‘Problem melden’, wie das im Easyride-Kaufsbestättigungs-Email angegeben ist. Ich komme für die falsch berechnete Reise in der logischen Rubrik ‘Bestellungen’ nur zum Button ‘erstatten’, und bekomme, wenn ich draufdrücke sofort die Antwort: da gibt es keine Erstattung. Ich will doch nur melden, dass mir für meine Reise ein 1.Klasse anstatt 2.Klasse-Tarif berechnet wurde. Weshalb muss ich dafür soviel Zeit aufwenden und wieso wird mir das so schwer gemacht? Kann mir jemand nachvollziehbar sagen, wo ich das Problem der falschen Kostenberechnung melden kann?
