Bonjour MarkV
Merci pour votre message
Je suis désolé pour les désagréments que vous subissez. Selon les directives actuelles, vous devez résilier le paquet existant avant de changer votre paquet demi-tarif PLUS. Ce n’est qu’ensuite que vous pourrez acheter un nouveau paquet, comme celui à 800 CHF, en ligne ou au guichet. Cela est nécessaire pour garantir que le montant du bonus soit correctement facturé et qu’il n’y ait pas de conflit avec les conditions d’abonnement existantes.
Je vous souhaite une bonne journée Salutations Levin