Bonjour Zuzlik@123
L’offre FVP n’étant pas destinée au public, ces informations ne devraient être accessibles que de manière interne. Pourtant, les IA comme Gemini connaissent la réponse. Je la livre sans que je puisse en certifier la validité.
Meilleures salutations
Danhiel
Il n’est pas facile de trouver une adresse e-mail publique directe pour le “Service FVP” (Facilités de Voyage pour le Personnel) des CFF de manière générale. La gestion de ces facilités de voyage se fait souvent via des canaux spécifiques.
Voici les informations que j’ai pu trouver :
Pour les retraités (pensionnés) des CFF :
Il existe un service dédié : Service Center FVP Pensionierte.
Téléphone : 051 220 24 28 (du lundi au vendredi, de 09h00 à 11h30 et de 13h30 à 16h00)
Formulaire de contact : Vous pouvez les contacter via un formulaire en ligne sur le site des CFF, généralement accessible via la page sbb.ch/fr/contact-retraites.
Adresse postale : CFF SA, Service Center FVP Pensionierte, Postfach, 3000 Bern 65
Pour les employés actifs des CFF et autres ayants droit :
La gestion des facilités de voyage se fait principalement via le portail en ligne “FVP-Online” des CFF. Les informations de contact ou les options de support sont généralement disponibles une fois connecté à ce portail.
Les employés actifs peuvent également se référer aux ressources internes des RH (Ressources Humaines) des CFF pour obtenir de l’aide concernant leurs facilités de voyage.
Contact général des CFF :
Si vous ne parvenez pas à trouver une solution via les options ci-dessus, vous pouvez essayer de contacter le service clientèle général des CFF au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min) ou via leur formulaire de contact général sur le site cff.ch. Ils pourront potentiellement vous rediriger vers le service compétent.
En l’absence d’une adresse e-mail directe et publique pour le service FVP dans son ensemble, il est recommandé aux personnes concernées (employés ou retraités) d’utiliser les portails ou les points de contact spécifiquement mis à leur disposition. Pour les retraités, le “Service Center FVP Pensionierte” est le contact le plus direct.
D’après les informations trouvées, notamment sur le site du SEV (Syndicat du personnel des transports), le service FVP (Facilités de Voyage pour le Personnel) des CFF peut être contacté aux coordonnées suivantes :
Service FVP des CFF
Bollwerk 8
3000 Berne 65
Téléphone : 051 220 12 12
Adresse courriel : fvp@sbb.ch
Ces informations sont mentionnées dans le contexte de demandes concernant la carte FIP (Facilités Internationales de transport pour le Personnel des chemins de fer) pour les retraités. Il est donc probable que cette adresse courriel soit la bonne pour les questions relatives aux facilités de voyage pour le personnel des CFF.