Bonjour à tous,
Hier, j’avais acheté un 1 Day Travelpass entre Genève et Martigny. Malheureusement, mon train est resté bloqué à Lausanne pendant une longue période en raison d’un problème de bois tombé sur la voie, ce qui a interrompu complètement la circulation dans cette direction.
N’ayant pas pu poursuivre mon trajet, j’ai été contraint de revenir à Genève, sans jamais atteindre Martigny.
Pensez-vous que cela constitue un motif suffisant pour obtenir un remboursement du billet auprès des CFF ?
Si certains ont déjà vécu une situation similaire, je serais reconnaissant pour vos conseils concernant la procédure à suivre (formulaire, délais, taux de remboursement, etc.).
Merci beaucoup !