Buongiorno Chiegnuocuop75
Ho appena controllato gli orari online per il 20 agosto da Zurigo a Firenze. Non ho trovato nessuna coincidenza che dura più di 7 ore e mezza. 
Può essere che c’era qualche aggiornamento negli orari, che non faceva vedere le connessioni desiderati.
Riprova a guardare se fa vedere i orari come nello screenshot. Altrimenti puoi sempre fare la prenotazione del viaggio tramite FFS Mobile, telefonicamente al contact center FFS col numero 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min // 24/7) o ad un punto di vendita della FFS.
Ti auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
SimoneMB