Buongiorno Sabrina Guidotti
Buongiorno, grazie per il tuo messaggio. Mi spiace per quanto successo, comprendo quanto possa essere stressante e preoccupante trovarsi in una situazione del genere. La sicurezza dei dati dei nostri clienti è una priorità assoluta per noi, e ci impegniamo costantemente per prevenire e affrontare questi episodi di abuso. In questo caso ti consiglio di trasmettere la tua domanda al servizio clienti, il quale ti contatterà direttamente. Nel frattempo un altro consiglio che posso darti è di cambiare la password del tuo account swisspass, nel caso non avessi già proceduto in tale direzione.
Ecco il link per il formulario: https://www.sbb.ch/it/aiuto-e-contatto/servizio-clienti/critica-encomio/reclami-ricorsi.html
Ti auguro un buon fine settimana
Saluti, GiorgiaB