Hallo ankum
Willkommen in der SBB Community.
Wir sind ein Kundensupportforum betrieben durch Freiwillige, nicht der SBB Kundendienst.
In der SBB Community nach dem Helm zu suchen ist, aus unserer Erfahrung, zwecklos. Die einzige Möglichkeit ist das Erfassen einer Verlustmeldung.
Sofern der Helm vom Bahnpersonal gefunden oder von Reisenden am Bahnhof abgegeben wurde, findet sich dieser demnächst im SBB Fundbüro wieder. Bitte mache eine Verlustmeldung mit einer möglichst genauen Beschreibung oder einem Foto:
https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/fundbuero/verlustmeldung-erfassen.html#anchor3
Eine positive Antwort kann gut und gerne 3 Wochen dauern. Und, auch wenn du ein Mail erhältst, dass er nicht gefunden wurde, heisst dies nicht, dass er effektiv nicht gefunden wurde, sondern lediglich, dass er noch nicht erfasst wurde. Das Volumen an Fundgegenständen ist gerade über die Feiertage sehr gross, entsprechend lange dauert das Erfassen derselben.
Weitere Hintergrundinfos findest du hier:
https://community.sbb.ch/blog/25088-gesucht-und-gefunden-so-gibst-du-eine-verlustmeldung-auf
Viele Grüsse
Roland