Warum sehe ich in der SBB Mobile App die Laufzeit meines Halbtax nicht?

112233 · 2023-02-21T15:15:19+00:00

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112233

RahelW

Hallo 112233

Ich empfehle dir, zu überprüfen, ob dein SwissPass Login mit der Kundennummer verknüpft ist.

Melde dich dazu auf www.swisspass.ch an und klicke auf Kundendaten. Wenn dort unter “Kundennummer” nichts vermerkt ist, heisst dies, dass dein SwissPass Login noch nicht verknüpft ist.

In diesem Fall kannst du dich via Kontaktformular in der Rubrik “Profil” in der SBB Mobile App an den Support wenden. Ausserdem sind wir telefonisch unter der Nummer 0848 44 66 88 (CHF0.08/Min.) rund um die Uhr für dich da.

Ich wünsche dir einen angenehmen Nachmittag.

Gruss, RahelW

RahelW

Hallo 112233

Wenn du diese Info in der App nicht findest, siehst du das Ablaufdatum deiner Abos definitiv auf www.swisspass.ch.

Gruss, RahelW

Paul-ZH

Wenn du in der SBB App mit dem Swisspass angemeldet bist, solltest du bei dem vierten Icon unter Billette & Abos dein Halbtax finden. Dort verzweigt es dann wieder zum Swisspass und die Laufzeit wird angezeigt. Bei anderen Abos wie ZVV hingegen wird die Gültigkeitsdauer direkt ausgewiesen.

112233

RahelW Ich sehe mein Halbtax in der SBB Mobile app: Foto, Barcode, QR-Code, Abo-Nummer aber keine Gültigkeitsdauer (lediglich “gültig”). Ich muss mich dazu separat bei swisspass.ch einloggen - das ist doch nicht Kundenfreundlich, oder?

112233

ich kann machen was ich will: ich sehe zwar mein Halbtax mit Foto, Nummer, QR-Code aber keine Laufzeit. Wo soll da eine “Verzweigung” sein?