J’ai accidentellement acheté une carte journalière le 26 mai pour le 5 juin. J’ai demandé un remboursement, mais le système ne prévoit que des remboursements dans les 30 minutes suivant l’achat. Il n’est pas possible de vendre ou de transférer le billet à un tiers. J’ai téléphoné à l’Espace client qui m’a répondu, dans un italien improbable et rébarbatif, que c’était comme ça.
Je pense que les remboursements de billets devraient être plus orientés vers le client et prévoir des règles plus simples comme, par exemple, si le billet n’a pas encore expiré ou n’a pas encore été utilisé, alors il est remboursé (peut-être avec la déduction d’une taxe administrative.
N’était-ce pas le cas auparavant ?