Hallo Ex-Bähnler
Dafür gibt es auch neu seit diesem Frühling die soganannte “Virtual Hold” - ab 150 Sekunden Wartezeit können die Kund:innen wählen, ob sie lieber am Telefon warten oder zurückgerufen werden möchten.
Wählen Sie den Rückruf, werden sie vom nächsten freien Mitarbeitenden gemäss ihrer Sprachwahl zurückgerufen, durchschnittlich innerhalb von 15min.
Gruss
Christian
