Rückerstattung Spartageskarte Gemeinde

Schlatt03

Ich habe meiner Tochter und ihrem Freund je eine SBB Tageskarte 1.Klasse zur Weihnachten geschenkt. Leider hatte der Freund einen Unfall und konnte die Reise nicht antreten. Ich teilte dies auf der Gemeinde frühzeitig mit und habe auch ein Arztzeugnis mitgeliefert. Die Tickets wurden annulliert. Bis ich das Geld erhielt hat es eine Ewigkeit gedauert und erhalten habe ich nur das Geld für EINE Karte abzüglich CHF 10.00 für Bearbeitung. Weswegen erhalte ich das Geld nicht für beide Tickets? Ist ja wohl klar, dass wenn eine Person verunfallt, die Begleitperson auch nicht auf Reisen geht??? Da beide Tickets vorgängig annulliert wurden, konnte meine Tochter an diesem Tag auch nicht alleine fahren. Bestell Nr. ••••••••••••• Besten Dank für ihre Stellungnahme.

RolandP

Hallo Schlatt03

Willkommen in der SBB Community, einem Reiseforum betrieben durch freiwillige Reiseexperten.
Wir sind nicht der SBB Kundendienst und können dein Anliegen nicht bearbeiten.

Du beziehst dich auf die Spartageskarte Gemeinde.

Bitte wende dich an die SBB mittels dieses Formulars:

https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/kundendienst/kritik-lob/reklamation.html

Gemäss geltendem Tarif besteht das Anrecht zur Rückerstattung von Fahrausweisen nur für Personen, die ein Arztzeugnis vorlegen können oder im Zeugnis steht, dass erkrankte XY angewiesen ist auf Hilfe von YZ und ebenfalls nicht reisen kann.
Es handelt sich bei den Fahrausweisen je um einzelne Transportverträge. Die Annullation weiterer Fahrausweise wäre eine reine Kulanzmassnahme worauf kein Anspruch besteht. Du kannst versuchen, die SBB erneut freundlich anzufragen.

Viele Grüsse
Roland

Ex-Bähnler

Hallo @Schlatt03

Ich sehe es genau gleich wie @RolandP. Die Erstattungsbedingungen der Spartageskarte Gemeinde sind hier beschrieben (Link). Sie sind übrigens identsich mit denjenigen bei den übrigen Sparangeboten. Sparen ist meistens mit einem gewissen Risko verbunden.

Gruss, Reto