Ciao Topruhi
Das klingt wirklich ärgerlich – besonders, wenn der SwissPass einfach eingezogen wurde und vor Ort niemand erreichbar war.
Ich empfehle dir, direkt beim SBB Contact Center nachzufragen. Aus Kulanz besteht eventuell die Möglichkeit, dass dir ein neuer SwissPass ausgestellt wird oder dir konkret weitergeholfen werden kann.
Kontakt:
SBB Contact Center
Tel. 0848 44 66 88
(CHF 0.08/Min., täglich rund um die Uhr erreichbar)
Erkläre dort am besten genau, was am Parkplatz in Lugano Süd passiert ist – insbesondere, dass der Telefonknopf an der Schranke nicht funktionierte und du keine Möglichkeit hattest, jemanden zu erreichen.
Ich hoffe, dass dein Anliegen schnell geklärt wird!
Freundliche Grüsse
Rakshan