Guten Tag Livchen92
Der Restbetrag der Gutschrift aus Ihrem Generalabonnement kann nicht an den Vertrag des Halbtax angerechnet werden.
Die Auszahlung erfolgt über eine hinterlegte IBAN-Nummer in Ihrem Kundenkonto. In der Regel erfolgt die Auszahlung innert zwei Wochen nach der Kündigung. Sollten Sie den Betrag noch nicht erhalten haben, bitte ich Sie die Kontoangaben zur Auszahlung online auf https://www.swisspass.ch/ in Ihrem Kundenkonto zu hinterlegen oder eine bedienten Verkaufsstelle der SBB zu besuchen.
Das Contact Center erreichen Sie jederzeit unter 0848 446 688 (CHF 0.08/Min). Ich konnte intern keine langen Warteschlangen oder interne Störungen feststellen, welche Ihre Aussage bekräftigen.
Bei Fragen oder Unklarheiten sind wir jederzeit für Sie da.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Freundliche Grüße,
MichèleP