Hallo Sannionu32
Danke für deinen Beitrag, aber der Tarif besagt klar und deutlich:
- Kleine Hunde, Katzen, Kaninchen, Vögel und ähnliche kleine zahme Tiere mit Risthöhe bis 30 cm in Käfigen, Körben oder anderen geeigneten tiergerechten Behältern dürfen als Handgepäck unentgeltlich mitgenommen werden.
Somit hatte deine Schwiegertochter kein gültiges Billett für den Hund. CHF 75.- ist kein Billett, sondern ein Zuschlag für das Fahren ohne gültiges Billett (des Hundes). Dieser Zuschlag ist korrekt erhoben worden. „Nicht gewusst“ ist halt keine Entschuldigung.
Wir können hier nichts für euch tun. Deine Schwiegertochter kann sich beim Service Center Einnahmen melden. Nur diese Stelle kann den Betrag eventuell reduzieren. Die Telefonnummer steht auf dem Beleg, den sie bekommen hat. Es muss aber mit langen Wartezeiten gerechnet werden.
Gruss, Reto