Ich musste aufgrund von Verspätung eine andere Anschlussverbindung als auf dem Sparticket nutzen (diejenige auf dem Sparticket hatte ich verpasst). Für die neue Verbindung habe ich ein Ticket gekauft, welches ich meiner Meinung nach zurückerstattet bekommen sollte, weil die Verspätung und das Verpassen des Anschluss nicht mein Verschulden war… Wo kann ich das machen?