Wo bleibt mein Fundgegenstand?

delphin11

I lost my mobile and my “swisspass card” in the cover! Why it takes over 2 Weeks to send back samsung mobile and “swisspass card” to me ? It was found after 10h in Chur ! But sbb Bern is not able to read the “swisspass card” where clear was nr and name of my 2nd class GA abo ! What a horrible inefficient “found and lost return center” in Bern ! René Keller, 5073 Gipf-Oberfrick, 03/07/2025

RolandP

Hallo delphin11

Willkommen in der SBB Community.
Wir sind ein Kundensupportforum betrieben durch Freiwillige, nicht der SBB Kundendienst.

Wir sprechen auch Deutsch.

Du findest mehr Informationen hier:
https://community.sbb.ch/blog/25088-gesucht-und-gefunden-so-gibst-du-eine-verlustmeldung-auf

Dein Verlustgegenstand wird, wie alle anderen tausende Fundstücke pro Tag, in die SBB Fundzentrale geschickt. Dort wird Kiste für Kiste abgearbeitet. Jetzt, in der Hochsaison der Reisezeit, mit vielen Gruppen, Turnfest, Frauenfussball, Festivals, etc. kommen besonders viele Fundsachen zusammen.

Das Gute ist, es wurde gefunden. Nun musst du nur noch auf deren Erfassung und Rücksendung warten. Dies kann bis zu 3 Wochen dauern.

Viele Grüsse
Roland

RedBaron

delphin11 What a horrible inefficient “found and lost return center” in Bern

Dir fehlen die Fakten (wie verfübare Ressourcen, Anzahl Fundgegenstände pro Tag, etc.), um die Effizienz des Fundservices aus der Ferne objektiv beurteilen zu können.
Sind Dir neuerdings in den Zügen auch schon Durchsagen aufgefallen, dass man keine persönlichen Gegenstände im Zug liegen lassen soll? Auch diese sind ein weiterer Ansatz, die Situation zu verbessern, kommen also nicht von ungefähr. Und trotzdem…