Guten Tag Passenger1909
Den Download der Fahrkarte über die ÖBB nehmen Sie direkt über die von der SBB erhaltene Kaufbestätigung vor. Sie können auf dem betroffenen Ticket sehen, welche Fahrkarte den Download benötigt.
Die Bemerkung, dass nach dem Download keine Erstattung oder Umtausch vorgenommen werden kann, bezieht sich nur auf die Befugnisse, die wir von der ÖBB erhalten. Nach dem Download dürfen wir die Fahrkarten nicht mehr erstattet, da sonst eine doppelte Erstattung über die SBB und die ÖBB möglich wäre.
Sollten Sie die Fahrkarte bereits heruntergeladen haben und möchte eine Änderung vornehmen, müssen Sie sich direkt bei der ÖBB melden, auch wenn die Fahrkarte ursprünglich über die SBB verkauft wurde.
Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten können Sie jederzeit unseren Kundendienst unter 0848 446 688 (CHF 0.08/Min) erreichen.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
Freundliche Grüsse,
MichèleP
