Irritation beim Fahrplan

Ghandor

Hallo zusammen
Ich habe für nächsten Mittwoch, 09.07.2025, ein Ticket von Villars-Ste-Croix über Renens, wo ich umsteigen auf den IC5 nach Rorschach.
In Villars-Ste-Croix fährt das Postauto laut meinem Billet ab um 12:11 Uhr, kommt um 12:24 in Renens an und fährt dort ab Richtung Rorschach um 12:41.
Jetzt wollte ich alles verifizieren. Laut dem Fahrplan fährt um 12:11 kein Bus ab Villars-Ste-Croix, sondern um 12:26. Der ist um 12:36 in Renens, fährt um 12:41 nach Rorschach.
Der Zug ab Renens um 12:41 ist identisch mit meinem gekauften Sparbillet, das Postauto um 12:11 fährt allerdings laut aktuellem Fahrplan erst um 12:26. Sehr knapp, um noch einzusteigen…
Wo liegt der Fehler?
Danke für Eure Hilfe.

https://www.sbb.ch/de?stops=[{%22value%22:%228583748%22,%22type%22:%22ID%22,%22label%22:%22Villars-Ste-Croix,+En+Coulaye%22},{%22value%22:%228506311%22,%22type%22:%22ID%22,%22label%22:%22Rorschach%22}]&date=%222025-07-09%22&time=%2212:00%22&moment=%22DEPARTURE%22&selected_trip=0

Ex-Bähnler

Hallo Ghandor

Danke für deine Frage. Das sind die Eigenheiten des Fahrplans. Aber ich kann dich beruhigen: dein Bus fährt und dein Billett ist gültig.

Wenn man bei Verbindungen mit Umsteigen die ganze Strecke eingibt, dann wird in der App fast nie der frühere Bus angezeigt sondern meistens nur der knappere Anschluss.

Ich vermute, dass du dein Sparbillett auf sbb.ch gekauft und bei den Einstellungen „Doppelte Umsteigezeit“ gewählt hast. Oder wie hast du das sonst geschaft? Ich wünsche dir eine angenehme Reise.

Gruss, Reto

Und hier noch der übereinstimmende lokale Fahrplan (Link).

Ghandor

Hallo Reto (Ex-Bähnler) und allenfalls weitere Interessierte
Herzlichen Dank vorerst für die schnelle und kompetente Antwort. Ich bin gerade irritiert. Ich habe nicht so schnell mit einer Antwort gerechnet, deshalb habe ich den Chat gewählt. Anfangs war ich mit KI verbunden, danach hatte ich ‘Yuta’ an der Leine. Diese hat bestätigt, dass mein Verdacht richtig ist, und dass um diese Zeit kein Bus fährt… Jetzt bin ich gerade etwas ratlos. Ich gehe am Montag persönlich am Schalter vorbei und kläre das ab.
Tatsächlich habe ich ‘doppelte Umsteigezeit’ gewählt. Ich bin gar nicht schlecht zu Fuss. Aber mit ‘normaler’ Umsteigezeit hätte ich in St.Gallen in drei Minuten von Gleis 5 nach Gleis 1 gehen müssen. Bei jeder Sekunde Verspätung fängt man an zu schwitzen, und das möchte ich mir einfach nicht antun. In Villars-Ste-Croix sind 5 Minuten Umsteigezeit vorgesehen. Ich habe erfahren, dass dort gerade gebaut wird, und deshalb die Umsteigezeit sowieso länger dauert. Beim Zugfahren schätze ich besonders die Entspannung, und dieses Erlebnis möchte ich mir eher nicht nehmen lassen durch Stress beim Umsteigen.

Ex-Bähnler

Ghandor Jetzt bin ich gerade etwas ratlos. Ich gehe am Montag persönlich am Schalter vorbei und kläre das ab.

Das kann ich verstehen. Und auch dass „Yuta“ keinen Bus um 12.11 für diese Verbindung Richtung Rorschach gefunden hat. Wie gesagt, der Fahrplan gibt nicht alle Verbindungen an. Es braucht dafür etwas „Denken um die Ecken“.

Du kannst natürlich am Montag um 12.10 an der Bushaltestelle stehen und den Chauffeur fragen, ob dieser Bus auch am Mittwoch um die gleiche Zeit fahren wird. Unvorhergesehenes ausgeschlossen würde ich realtiv viel wetten, das es so sein wird.

Gruss, Reto

Ex-Bähnler

Hallo Ghandor

So, und nun habe ich auf sbb.ch mit den um das Doppelte verlängerten Umsteigezeiten auch deine Sparverbindung (bis nach St.Gallen) produzieren können.

Aber eine weitere Bestätigung, dass es so sein wird, ist sicher trotzdem sinnvoll.

Gruss, Reto

PS. Wir Bahnkunden antworten hier in unserer Freizeit. Deshalb sind wir so schnell 🙂.

Ghandor

Hallo Reto
Ich tendiere dazu, Dir zu vertrauen. Und die Idee, den Chauffeur am Tag zuvor zu fragen (Excuse Monsieur, ce Bus roulera a eleven past twelf direction renens demain?) halte ich für sehr gut.
Mit diesen Chats ist es so eine Sache: Man weiss nie, woran man ist. Yuta war der deutschen Sprache sehr gut mächtig, was nicht sicher der Fall sein muss. Und wenn die Call Center in Pristina oder Hanoi sind, ist die Wahrscheinlichkeit von Fehlern meiner Erfahrung nach relativ hoch.
Nochmals vielen Dank und ein schönes Wochenende.
Paul

Ghandor

Ich habe ‘aus Gwunder’ dasselbe gemacht, siehe da:

Ex-Bähnler

Hallo Ghandor

Ich kann dein Ergebnis nur mit der Einstellung „ca. 50% mehr Zeit“ reproduzieren. Wenn ich aber „ca. doppelt so viel Zeit“ wähle, dann erscheint der 12.11-Bus.

Gruss, Reto

PS. Ich habe diese Lösung zur Verlängerung der Umsteigezeit schon vor der Einführung kritisiert, da sie völlig intransparent ist. Ich wünsche mir eine Möglichkeit mit der ich bei jedem Via minutengenau meine Umsteigezeit / Aufebthaktszeit einstellen kann. Hin- und wieder dürfte das auch weniger als die minimale Imsteigezeit sein („Turnschuhanschluss“).

Tafunge25

Guten Abend Ex-Bähnler und alle anderen

Hat zwar wenig mit der spezifischen Frage zu tun, aber dennoch bringe ich diesen Gedanken ein:
Das mit der minutengenauen Umsteigezeit wäre auch mein Wunsch - träumen darf man ja.
Allerdings wird wohl kaum eine Anpassung nach unten möglich sein, weil sich da sehr schnell die Frage stellt, ob diese Verbindung dann von den Verkehrsunternehmen ‘angeboten’ wird und somit bei marginaler Verspätung (bzw. Überschätzen der Fähigkeit zu Turnschuhanschlüssen) sofort ein Anschlussbruch mit den entsprechenden Pflichten seitens der Verkehrsunternehmen vorläge, also Fahrt auch über einen Alternativweg und je nach dem auch Entschädigungen. Diese Problematik könnte man vielleicht auch irgendwie so umgehen, dass bei Turnschuhanschlüssen solche Regelungen ausgesetzt werden, aber das wäre wohl ein Riesenaufwand für - sein wir ehrlich - fast nichts.
Suma sumarum wäre der Aufwand, eine solche Lösung zu präsentieren, wohl in keinem Verhältnis zum Ertag. Ausserdem können ja Fahrplanexperten, wie es sie in diesem Forum erfreulicherweise zu Hauf gibt (und die ja dann auch die Nutzer der Funktion wären) ihre Verbindung ja sowieso selbst zusammenbasteln (Wenn auch mit etwas mehr Aufwand).

Ghandor

Hoi Reto

Ich habe die Umsteigezeit auf die doppelte Zeit angepasst und… jetzt sehe ich die Abfahrtszeit um 12:11 Uhr. Ehrlich geschrieben bin ich etwas sprachlos, auch und gerade darüber, dass dies niemand feststellte beim SBB eigenen Chat.
Ich danke Dir nochmals ganz herzlich an dieser Stelle. Was wären Schweizer Dienstleistungsbetriebe und Behörden, wenn nicht Leute wie Du Ihre Arbeit weit über das übliche Mass hinaus machen. Stille Heinzelmännchen, die oft niemand wahrnimmt, die den ‘Karren’ aber am Laufen halten. Toll, danke.
ã bientõt

Ghandor

Abschliessend möchte ich doch noch meine Erlebnisse beim Besuch des Schalters am Bahnhof mitteilen. Ich habe wohl erwähnt, dass ich parallel zu dieser Seite mein Anliegen auch in einem offiziellen Chat gestellt hatte. Dort wurde gesagt, dass dieser betreffende Bus nicht fährt, was Benutzer Reto (Ex-Bähnler) richtig gestellt hatte. Immerhin wurde mir zugesagt, dass für meinen Ärger eine Sitzplatzreservation für den Zug nach Hause in meinem Konto hinterlegt ist. Ich sollte diese am Bahnschalter abholen gehen.
Heute Morgen war ich am Bahnschalter. Leider konnte der Mitarbeiter gar nichts machen, weil die ganze Zeit Windows Update den Rechner durch einen Neustart blockierte. Weiss die Informatik bei der SBB nicht, dass man Updates während Arbeitszeiten blockierien kann…?
Item, der Mitarbeiter meine ohnehin, dass der Bus fährt und dass ich deshalb überhaupt nichts zugute hätte. Falls irgendwas in meinem Konto hinterlegt wäre, müsste ich selber schauen.
Gottlob geht es mir nicht um diese Reservierung. Ich hatte diese einfach als Zeichen der Wertschätzung gerne gesehen, weil ich durch diese seltsame Einstellung beim Fahrplan etliche Zeit mit Abklärungen gebunden war. Immerhin hatte ich drei unterschiedliche Begegnungen und möchte diese kurz zusammen stellen:

Die Community hier. Benutzer Reto hat mit Kompetenz und Engagement gezeigt, was auch in der Schweiz immer noch möglich ist.
Chat. Der Mitarbeiter dort war freundlich, konnte mir aber die korrekte Antwort leider nicht geben. Schade fand ich auch, dass er wohl auf mein Konto zugreifen konnte, aber kein Recht hat, dort Änderungen an meiner Bestellung vorzunehmen.
Bahnschalter: Updates blockieren den Arbeitsplatz mehr als 15 Minuten an einem Montagmorgen, der zugleich Ferienbeginn ist? Einerseits verstehe ich den Ärger des Mitarbeiters darüber, möchte aber nicht Adresse seines Ärgers sein. Dieses Erlebnis war insgesamt unterirdisch.
Zum Schluss doch noch ein kleines Kompliment an die Adresse der SBB: Ich finde es eine tolle Unterstützung, dass bei Reisen vorangekündigt wird, wenn die Reise bald zu Ende geht, oder wenn andere wichtige Ereignisse eintreten. Da fühle ich mich sicher aufgehoben.
Perfekt wäre, wenn man während der Reise vorbeiziehende historische Häuser oder Landschaften scannen könnte, und darauf sieht, was das ist, vielleicht mit Link auf Wikipedia oder Schweizer Tourismus.
Ich danke allen, die hier geholfen haben, insbesondere natürlich Reto. Schade, dass Du Ex-Bähnler bist, aber ich mag Dir den Ruhestand natürlich von Herzen gönnen. Alles Gute.