Wir erhielten kurz vor der Abfahrt Zürich HB nach Paris Gare de Lyon die Nachricht, dass der Zug ausfällt. Nach Erkundigung im SBB Reisebüro sind wir dann mit einem separaten Zug nach Basel gefahren, wo der TGV mit geosser Verspätung nach Paris gestartet ist. Die Ankunft war dann fast 2 Stunden später als geplant.
Wir haben das Ticket an einem SBB Schalter in Bülach gekauft. Wo und wie können wir eine Rückerstattung einfordern?
Besten Dank und freundliche Grüße
Urs Eberle