Ich habe in der BLS Mobile App ein Ticket gelöst (Mehrfahrtenkarte), aber dann das Mobile zuhause vergessen, was ich erst bei der Kontrolle festgestellt habe. Der Zugbegleiter sagte mir, ich müsse nur eine Bearbeitungsgebühr von 30.- bezahlen (plus neues Ticket für 4.60), aber keinen Zuschlag von 100.-, da man prüfen könne, ob ich wirklich ein Ticket gelöst habe.
Nun kam aber eine Rechnung mit 4.60 + 130.-
Mit dem Zuschlag von 100. bin ich nicht einverstanden. Ich habe hier in anderen Beiträgen gelesen, dass man bei vergessenem GA oder Halbtax nur 5.- Fr nachzahlen muss.
Ist das wirklich so unfair, oder ist da ein Fehler passiert? Was kann ich tun?