Sehr geehrte Damen und Herren
Kürzlich wurde unter dem Namen Alina eine Busse ausgestellt, da sie sich mit einem 2.-Klasse-Billett in der 1. Klasse aufgehalten hat. Gerne möchte ich hierzu Stellung nehmen.
Zum betreffenden Zeitpunkt befand sie sich in der 1. Klasse, da eine Freundin dort bewusstlos war. Um ihr sofort beizustehen ist sie zu ihr gegangen. Es handelte sich also um eine medizinische Ausnahmesituation.
Zudem möchte ich anmerken, dass ihr vom Zugpersonal kein Klassenwechsel oder entsprechender Zuschlag angeboten wurde, obwohl sie grundsätzlich bereit gewesen wäre, diesen zu bezahlen. Soweit mir bekannt ist, besteht bei der SBB die Möglichkeit, auch nachträglich beim Kontrolleur einen Klassenwechsel zu lösen – in diesem Fall wurde ihr diese Option jedoch nicht angeboten.
Ich bitte Sie daher, die Situation nochmals zu prüfen und die Busse unter Berücksichtigung der besonderen Umstände wohlwollend zu überprüfen