Ticket kontrol

Cudi

Sehr geehrte Damen und Herren
Mein Sohn war am 7. dieses Monats mit seinen Freunden in Sihlcity unterwegs, als er bei einer Fahrkartenkontrolle gelandet ist. Der Kontrolleur erklärte ihm, sein Ticket sei ungültig und zwang ihn, es wegzuwerfen. Von diesem Tag an bekam er Angst. Er kaufte trotz Fährticket ein Ticket. Ich finde, die Kontrolleure sollten höflicher zu Kindern sein. Könnten Sie bitte die beigefügten Dokumente prüfen? Mein Deutsch ist nicht sehr gut, deshalb schreibe ich Ihnen eine E-Mail.
Beste Grüsse
Özlem

Ex-Bähnler

Guten Abend Özlem Cudi

Sie wenden sich leider an die falsche Stelle. Diese Community wird von Freiwilligen betreut.

Dass der Kontrolleur Ihren Sohn aufgefordert hat, sein Billett wegzuwerfen ist in meinen Augen nicht in Ordnung.

Freundliche Grüsse
Reto

NicolasK

Hallo Cudi

Vielen Dank für deinen Kommentar.

Auf der Community haben wir keine Möglichkeit, dir zu helfen.

Wenn du das Gefühl hast, dass dein Sohn vom Personal unrecht behandelt wurde, empfehle ich dir, dich an unseren Kundendienst zu wenden:
https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/kundendienst/kritik-lob/reklamation.html

Bitte teile uns das Datum, den Zug und die genaue Uhrzeit mit. Diese Informationen sind wichtig, damit wir uns an die richtige Person wenden können.

PS: Aus Datenschutzgründen habe ich das Foto verborgen, da das Bild persönliche Informationen enthält. Die Community ist ein offenes Forum für alle, daher ist es nicht empfehlenswert, persönliche Informationen zu veröffentlichen.

Übrigens, dein Deutsch ist sehr gut 🙂

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

Freundliche Grüsse
NicolasK

Ex-Bähnler

Guten Morgen Cudi

Danke für die Schilderung des Falles. Leider können wir hier nicht viel für Sie bzw. Ihren Sohn tun. Wenden Sie sich bitte an die Mailadresse fahrausweiskontrolle@sbb.ch. Vielleicht kann der Betrag von 100.- etwas reduziert werden.

Gemäss Ihren Angaben (inzwischen gelöscht) wurde um 16:58 mit dem Vermerk „Horgen Bahnhof SZU Zürich“ ein Billett für 4.80 gekauft.
Die Kontrolle fand in der S8 18864 um 17.20 Uhr auf der Hinfahrt von Horgen nach Zürich Wiedikon statt.
Diese zeitlich Abfolge kann ich mir nicht erklären. Hat es eventuell mit „Sommerzeit/Winterzeit“ zu tun?

Ist Ihr Sohn mit der S8 Horgen ab 17.00 Uhr nach Zürich gefahren?
Wann und wo wurde das Billett für diese Fahrt gekauft?
Welches Billett wurde im Bahnhof SZU Zürich gekauft? Es gibt nämlich keine Zonenbillette für CHF 4.80. Diese kosten entweder 4.60 (4 Zonen) oder 5.60 (5 Zonen). Verlangt Twint ev. eine Gebühr von 20 Rappen?

Für eine Antwort auf diese Fragen danke ich Ihnen im Voraus.

Freundliche Grüsse
Reto

Ex-Bähnler

Guten Tag Cudi

Ich wollte meinen Beitrag oben noch anpassen. Dies ist leider nicht mehr möglich. Bitte beachten Sie nur diesen Text, danke.

Gemäss Ihren Angaben (inzwischen gelöscht) wurde um 16:58 Uhr mit dem Vermerk „Horgen Bahnhof SZU Zürich“ ein Billett für 4.80 gekauft. Die Kontrolle fand in der S8 18864 um 17.20 Uhr auf der Hinfahrt von Horgen nach Zürich Wiedikon statt. Es konnte im Zug offenbar kein gültiges Billett vorgewiesen werden.

Wie hat Ihr Sohn das Billett gekauft?
Welches Billett wurde gekauft? Es gibt nämlich keine Zonenbillette für CHF 4.80. Diese kosten entweder 4.60 (4 Zonen) oder 5.60 (5 Zonen). Dieser Punkt ist für mich unerklärlich.
Verlangt Twint ev. eine Gebühr von 20 Rappen?

Für eine Antwort auf diese Fragen danke ich Ihnen im Voraus.

Freundliche Grüsse
Reto

RedBaron

Ex-Bähnler Verlangt Twint ev. eine Gebühr von 20 Rappen?

Das glaube ich nicht. Würde es tatsächlich so sein, wäre dieses Thema hier schon längst sehr ´leidenschaftlich‘ diskutiert worden! (D.h. Twint als Zahlungsmittel durch die bei Twint hinterlegte Karte ersetzen)

RolandP

Hallo Cudi

Die SBB betreibt keine Züge, die die Haltestelle Sihlcity bedienen. Du müsstest dich an den ZVV wenden:

https://www.zvv.ch/de/service/kundendienst.html

Viele Grüsse
Roland