Bonsoir Clnoib42
Nous ne pouvons pas vous aider dans cette communauté car personne n’a accès à vos données personnelles, je vous suggère de passer à un guichet ou d’appeler le Contact Center:
Tél. 0848 44 66 88
(CHF 0.08/min)
(24h/24, 7j/7, des temps d’attente sont à prévoir)
Un chat est aussi disponible:
https://www.sbb.ch/fr/aide-et-contact/chatbot.html
Meilleures salutations
Danhiel