Hallo Joachim Vieffastu75
Der Link von @RolandP führt zu einem Formular für Entschädigungen im Verspätungsfall (> 1 Stunde). Die Entschädigung dafür beträgt 25% des Billettpreises (ab > 2 Stunden sind es 50%).
Dein Fall ist anders. Deshalb würde ich es mit diesem Formular versuchen (Meine Zugreise).
Bitte teile uns danach mit, wie der Fall gelöst wurde. Danke!
Gruss, Reto