easy ride nicht ausgecheckt

Wiekida47

ich bin in Bern eine Kurzstrecke gefahren. jaetzt zeigt easyride eine Fahrt bis Schaffhausen - provisorisch 37.-. . Dies nach Spaziergang in Bern von 1 Std. und anschliessender Autofahrt nach Schaffhausen.
Problem melden: senden nicht möglich???

Paul-ZH

Hallo Wiekida47 Problem melden: senden nicht möglich???
kannst du das etwas genauer ausdrücken. Wieso ist es nicht möglich?
Bei jeder abgeschlossenen Fahrt, kann man diesen Knopf drücken und das Problem melden.

Wenn du dort Unstimmigkeiten siehst, dann kannst du in der App:
unter Billette & Abos -> Abgelaufen -> EasyRide-Fahrten anzeigen ->
die entsprechende Fahrt auswählen und dort ganz unten auf Problem melden klicken.
Nun dein Problem möglichst exakt schildern, dass wird von Personal angeschaut und bei Richtigkeit bekommst du den zu viel berechneten Betrag gutgeschrieben.

11407

Du kannst eine Reise erst nach der Abrechnung am nächsten Tag beanstanden. Es ist möglich, dass die definitive Abrechnung korrekt ist, weil die Zeit Deiner Fahrt nicht mit der einer Zugverbindung übereinstimmt. EasyRide schaut nicht nur auf die Strecke, sondern weist die Strecke einer Verbindung zu. (Weil der Preis anders sein könnte, je nachdem, ob man mit einem Zug mit Halt an einer Zonengrenze gefahren ist oder nicht.) Dann wäre keine Beanstandung notwendig.