Rückerstattung auf ausländisches Bankkonto

Frimmiye21

Wie kann ich meine IBAN verändern für eine erfolgreiche Rückerstattung? Ich bin im Ausland, meine Schweizer nummer ist nicht mehr gültig, bedeutend ich kann meine IBAN nicht verändern ohne meine Handy-nummer zu verifizieren. Gibt es eine direkte Kontaktperson die ich kontaktieren kann?

ChristianR

Hallo Frimmiye21

Die Verfizierung sollte auch mit einer ausländischen Telefonnummer möglich sein. Wenn du allerdings bereits deine nicht mehr gültige Schweizer Nummer verifziert hast, so ist es natürlich nicht mehr möglich. Melde dich in diesem Fall beim Contact Center telefonisch oder per Chat.

Lieben Gruss
Christian

Alessandro Klaus

Hallo Frimmiye21

Um deine IBAN zu ändern besuche bitte https://www.swisspass.ch/kunde/profile und scroll nach unten. Da siehst du ein Abschnitt "Bankverbindung (GA/Halbtax und BonusPass Rückzahlungen)
" um deine IBAN zu ändern (siehe Anhang).

Frimmiye21

ChristianR
funktioniert der chatbot im Ausland nicht? möchte natürlich einen teuren Anruf aus dem Ausland vermeiden….

RolandP

Frimmiye21

Hast du genau gelesen, was @ChristianR schrieb?

Aus Sicherheitsgründen kann halt nicht einfach jeder kurz ein Mail schreiben und die SBB anweisen, das Geld mal schnell auf ein anderes ausländisches Konto zu überweisen. Das dient ja auch deinem Schutz…

Viele Grüsse
Roland