Bonjour Coidjinph91
La communauté CFF est redigée par des bénévoles.
Par conséquent, la communauté CFF n’est pas destinée à contacter les CFF et personne ne vous répondra. Vous trouverez des possibilités de le faire au bas de cette page:
https://www.sbb.ch/fr/aide-et-contact/produits-services/swisspass.html
La carte Junior peut être renouvelée en ligne sur swisspass.ch sous « Abonnements » jusqu’à 35 jours après son expiration. Toutefois, seule la personne enregistrée comme parent 1 peut le faire. Celle-ci a également reçu un e-mail de renouvellement avant l’expiration contenant un lien pour le renouvellement.
Une fois les 35 jours écoulés, un nouvel achat n’est possible qu’au guichet ou via le Contact Center CFF (avec carte de crédit).
Meilleures ssalutations,
Roland