Bonjour !
Oh là là, c’est vraiment frustrant de se rendre compte que sa valise a disparu en arrivant à Olten ! On se sent tellement impuissant quand ça arrive, surtout si tard le soir.
Tu as déjà fait le plus important en faisant une déclaration de perte à la SBB. C’est un très bon début.
Mais oui, si tu penses que c’est un vol, il y a quelques étapes très importantes que tu devrais suivre sans tarder :
Ce que tu peux faire maintenant :
Appelle la Police des Transports (immédiatement !) : Ton premier interlocuteur si tu suspectes un vol dans le train, c’est la Police des Transports CFF. Appelle-les au 0800 117 117. Plus vite tu signales la disparition, plus grandes sont les chances qu’ils puissent réagir – par exemple en alertant d’autres gares ou en vérifiant le train, si le vol vient juste de se produire. Donne-leur tous les détails : le train 1543, le 22 juillet, Renens à Olten, l’emplacement exact de ta valise et bien sûr la description de ta grande valise à roulettes beige et robuste.
Fais une déposition de vol : Rends-toi le plus vite possible (idéalement demain matin) à la Police Cantonale de ton lieu de résidence ou de la gare d’arrivée (Olten) pour déposer une plainte pour vol. C’est crucial pour que la police puisse agir – par exemple, pour demander à visionner les enregistrements vidéo des gares (Olten et les stations précédentes). Sans cette plainte, il est souvent difficile d’avancer. Et tu en auras aussi besoin pour ton assurance !
Informe ton assurance : Vérifie tout de suite si ton assurance ménage, ton assurance voyage ou celle liée à ta carte de crédit couvre le vol de bagages en déplacement. Déclare le sinistre et fournis-leur la déposition de police dès que tu l’as.
Suis le dossier auprès des objets trouvés SBB : Même si c’est peu probable qu’une valise volée finisse aux objets trouvés, reste en contact avec la SBB. On ne sait jamais, elle pourrait réapparaître ou quelqu’un pourrait l’avoir prise par erreur et l’avoir rendue.
C’est vraiment une situation pénible, mais ne lâche rien ! Avec un dépôt de plainte, tu as les meilleures chances que quelque chose soit entrepris.
Je croise les doigts pour que ta valise réapparaisse vite !