Hallo wombat_78
Erst einmal hallo und willkommen in der SBB Community.
Sofern du mit Verspätung gefahren bist, ist eine Rückerstattung nicht möglich, die Transportleistung wurde ja vollbracht.
Für nichtbenutzte Billette benötigst du eine Bestätigung vom Personal über den Abbruch der Weiterreise.
Eine Entschädigung für die Verspätung ist gemäss EU Fahrgastrechte bei höherer Macht nicht geschuldet.
https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/rail/index_de.htm#extr-circ-delayed-1
Hast du das Billett bei der SBB gekauft, und du möchtest den Entscheid der SBB nochmals überprüft haben, schreibe dem SBB Kundendienst mit genauen Angaben zur Reise:
https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/kundendienst/kritik-lob/reklamation.html
Viele Grüsse
Roland