Hallo Juanita
Am Schalter gekaufte internationale Billette werden grundsätzlich auch nur per Mail zugesandt, da es PDF-Billette sind. Hast du nachgeschaut, ob du ein solches Mail in deinem Posteingang findest? Oder hast du die ausgedrucken PDF-Billette verloren?
Internationale Billette können nicht auf die SwissPass-Karte geladen werden.
Du kannst dir die Billette am Bahnschalter (Ausweis vorweisen) oder telefonisch im Contact Center (Identifizierung mittels konkreten Fragen) nochmals zusenden lassen.
Liebe Grüsse
Christian