Buongiorno Giehucia87
Grazie del tuo messaggio. Si tratta di un biglietto per un viaggio internazionale?
Per quanto riguarda i rimborsi o scambi di biglietti internazionali, puoi chiamare il Contact Center delle FFS telefonicamente al numero 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min., disponibile tutti i giorni 24 ore su 24) o rivolgersi direttamente a un punto vendita dei trasporti pubblici.
Buona giornata e saluti, GiorgiaB