Autoschlüssel verloren

Talea

Mein Mann hat seinen Autoschlüssel vor einer Woche verloren (AirTag ist dran).
Er wurde gefunden und wir haben Meldung von der SBB bekommen, dass er gefunden wurde und an unseren Bahnhof gesendet wird.
Nun sitzt er seit ca 4 Tagen in Schaffhausen am Bahnhof. Wir haben etwas Sorge, dass er versehnentlich dort hin gesendet wurde. Der Live-Chat war absolut keine Hilfe, sie sagen uns er wurde in diesem Fall in Schaffhausen gefunden, was nicht wahr ist! Er wurde in Bern gefunden, dass wissen wir dank dem AirTag. Den Fall haben Sie bereits geschlossen, da er ja gefunden wurde.
Hatte jemand ein ähnliches Problem? Weiss jemand wen man kontaktieren kann?
Mercii und grüessli

Nicole_B

Hallo Talea

Der AirTag selbst speichert keine Historie (Apple schreibt: „Your location data and history are never stored on the AirTag itself“). Die Positionen werden über fremde Apple-Geräte im Hintergrund weitergeleitet.

“Find My / Wo ist?” von Apple zeigt nur die aktuelle / letzte Position, aber keine vollständige Timeline. Die Find-My-App zeigt die zuletzt bekannte Position eines AirTags (bzw. die aktuelle, wenn es gerade von einem iPhone gerelayed wird). Apple liefert keine offizielle lückenlose „Routen-Historie“.

Somit kann es schon sein, dass der AirTag ursprünglich in Schaffhausen gefunden / abgegeben wurde, von dort nach Bern in die SBB Fundzentrale geschickt und von Bern wieder nach Schaffhausen geschickt wurde (falls Schaffhausen zur Abholung definiert ist).

Was für mich anhand der Frage aber nicht klar ist;

Welcher Bahnhof ist für die Abholung auf der Verlust- / Fundmeldung definiert? Schaffhausen?

Ich empfehle anhand der Verlust- / Fundmeldung der SBB zu prüfen, was für ein Bahnhof zur Abholung definiert ist. Falls dies Schaffhausen sein sollte, wird er wohl dort auf die Abholung warten.

Liebe Grüsse
Nicole

Limeuhu12

Talea Er wurde gefunden und wir haben Meldung von der SBB bekommen, dass er gefunden wurde und an unseren Bahnhof gesendet wird.

Äxgüsi, nur du weisst welchen Bahnhof du für die Abholung des verlorenen Autoschlüssel definiert hast. Bitte schaue im Mail, ob die Meldung “Fundgegenstand liegt abholbereit am Bahnhof” bereits eingetroffen ist.

Freundliche Grüsse
Christoph

Talea

Hallo Zusammen,
Danke für eure Antworten. Wie ein Airtag funktioniert wissen wir. Er pingt nur, wenn er sich in der Nähe eines Apple Gerätes befindet. Wir haben jeweils screenshots gemacht wenn er sich bewegt hat, in der Hoffnung, dass die Finderin ein Iphone hat und die Kontaktdaten auslesen kann und/oder es der SBB hilft. Der Fundort war Bern (wie haben ihn auch in Bern verloren) & er lag 2 Tage in Bern in der Zentrale (Wylerstrasse 123). Danach haben wir die Meldung bekommen, dass er gefunden wurde und an unseren Bahnhof (Thun) gesendet wird. Erst danach ist er nach Schaffhausen gereist. Darum haben wir etwas Angst, dass er ausversehen in einer anderen Box gelandet ist. Die Verlustmeldung können wir nicht mehr aufrufen, da sie ja schon geschlossen ist, weil der Gegenstand gefunden wurde. Eine Mail für die Abholung haben wir noch nicht erhalten.
Oder gibt es in Schaffhausen eine grosse Versandzentrale der SBB?
Die SBB war nicht hilfreich bis jetzt bei unserem Problem.

Ex-Bähnler

Hallo Talea

Da ist offenbar etwas schief gelaufen. Helfen kann nur die SBB. Bitte rufe das SBB Contact Center an.

Tel. 0848 44 66 88
(CHF 0.08/Min.)
(täglich, rund um die Uhr)

Viele Grüsse
Reto

Limeuhu12

Talea Erst danach ist er nach Schaffhausen gereist.

Nochmals Äxgüsi, wir andere Reisende in der Community versuchen dir zu helfen.

Aus all deinen Vermutungen lese ich, dass du noch gar keine Verlustanzeige erstellt hast. Höchste Zeit das SBB Kontaktzenter anzurufen und die Verlustanzeige erstellen. Dann kannst du deinen Bahnhof Thun angeben und in ein paar Tagen dort abholen.

Freundliche Grüsse
Christoph

Ex-Bähnler

Talea Danach haben wir die Meldung bekommen, dass er gefunden wurde und an unseren Bahnhof (Thun) gesendet wird.

Es gibt auch noch die Möglichkeit mit dieser Meldung an den Bahnhof Thun zu gehen und mit dem Personal zusammen das Problem zu lösen. Dort können sie sicher telefonisch Kontakt mit dem Bahnhof Schaffhausen aufnehmen und den Transport nach Thun organisieren.

Viele Grüsse
Reto

Thun - Fundservice.

Öffnungszeiten.
Mo.–Fr. 7.00–19.00 h
Sa. 8.00–18.00 h
So. 9.00–18.00 h

Nicole_B

Hallo Talea
Vielen Dank für die ergänzenden Infos.
Gemäss FAQ Verlustmeldung gibt es 2 Benachrichtigungen, wenn der Gegenstand gefunden wurde:

Benachrichtigung “Gegenstand gefunden” (oder ähnlich).
Benachrichtigung “Gegenstand abholbereit” (oder ähnlich).

Wenn als Abholbahnhof jedoch Thun definiert ist, wirkt es auf mich auch komisch, dass der Gegenstand nun in Schaffhausen sein soll. Wie @Ex-Bähnler bereits empfohlen hat, würde ich auch nochmals Kontakt mit der SBB aufnehmen. Evtl. gab es während dem Live-Chat ein Missverständnis und es ist wahrscheinlich einfacher den Fall mündlich am Telefon oder persönlich am Bahnhof zu klären.

Wir drucken auf alle Fälle die Daumen, dass sich der Autoschlüssel bald wieder in euren Händen befindet.

Liebe Grüsse
Nicole

Talea

Limeuhu12
Lieber Christoph,
Vielen Dank für deine Antwort.
Äxgüse auch, mir ist bewusst, dass Ihr uns helfen möchtet. Ich dachte mein erster Post war etwas unklar und daher wollte ich mit Erklärungen nochmals nachlegen.
Eine Verlustanzeige haben wir schon lange gemacht, sonst hätten wir ja keine Nachricht bekommen, dass der Schlüssel gefunden wurde. Wir können nur nicht darauf zugreifen, da sie schon geschlossen wurde.
Wir werden das Contact-Center nochmals kontaktieren und hoffen, dass sie uns dieses mal weiterhelfen können.

Talea

Ex-Bähnler
Vielen Dank, das werden wir auf jeden Fall versuchen.