Tous nos billets de train ont été acheté au guichet CFF de la gare. Dimanche 12.10. nous avons voyagé de Berne à Turin. En arrivant à Domodossola, un message à l’écran dans le train informait que le train s’arrêtait à Gallarate. Aucune possibilité de prendre un autre train jusqu’à la gare de Rho Fiera. Un bus a été mis à disposition qui a mis 1 heure pour arriver à la gare de Rho. De là, nous avons du prendre un train jusqu’à Rho Fiera qui n’allait lui on plus à Turin. La seule possibilité était d’acheter des billets pour une autre compagnie de train (Frecciarossa) pour un montant de 156 Euros pour 3 personnes. Non seulement, nous avons perdu 2 h de temps, mais en plus nous avons dû débourser 56 Euros de plus par personne.
Ayant exprès passé par le guichet CFF à la gare pour éviter toute complication, il est inadmissible que les CFF n’aient pas pu mieux vérifier le trajet de Domodossola à Turin (via Rho Fiera).
Comment puis-je obtenir le remboursement des 156 Euros?
Meilleures salutations