Remboursement billets internationaux: train annulé

Serika91 · 2023-02-04T08:55:47+00:00

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Serika91

Bonjour,

Je devais prendre le train de nuit NJ de Basel à Dresde mais ce dernier a été annulé. Je souhaiterais savoir comment je peux me faire rembourser le prix du billet car je ne trouve pas le bon formulaire. J’ai acheté le billet sur le site de la CFF.

Merci beaucoup

Ein_Albaner

Bonsoir Serika91

Voilà le lien du formulaire de contact pour demander de remboursement de ce billet international:

https://www.sbb.ch/fr/aide-et-contact/service-clientele/critiques-compliments/reclamations.html?stepId=3.18

Expliquez la situation ce qui s‘est passé et envoyez en annexe le billet ou le numéro de commande qui commance par 14XXXXXX. C‘est important que vous avez une confirmation d‘un collaborateur de train que ce train de nuit à été annulé.

Vous recevrez un message retour du service clientèle de CFF si il ont encore besoin de quelque chose pour le remboursement. Vous recevrez une carte de cadeau normalement par poste à votre adresse domicile.

Meilleures salutation
Alban