SOL Sous réduction internationale de l’àppli CFF impossible d introduire Digipass de carte avantage senior entrée invalide
Le problème principal est que l’application Mobile CFF ne reconnaît pas correctement la Carte Avantage Senior (qui est une carte de réduction française de la SNCF) pour appliquer la réduction sur un trajet international.
L’erreur “entrée invalide” est très probablement due à cette incompatibilité entre les systèmes de billetterie en ligne suisse (CFF) et français (SNCF).
La solution la plus simple pour le voyageur est donc :
Acheter via SNCF Connect :
- Le moyen le plus fiable et le plus rapide est d’acheter votre billet sur l’application ou le site de SNCF Connect. C’est le transporteur qui a émis la carte et dont le système est conçu pour appliquer cette réduction sans problème, y compris pour les voyages France-Suisse.
Contacter le Contact Center CFF :
- Si vous souhaitez absolument acheter via les CFF, vous devez passer par le service client plutôt que l’application. Le personnel du Contact Center CFF est mieux équipé pour gérer ces réductions internationales complexes et pourra vous assister pour finaliser l’achat.
- Numéro de téléphone : 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min, depuis la Suisse)