Hallo Stephan1974
Wenn du über die App auf dein SwissPass Konto gehst, bist du nicht mehr in der App, da gibt es einen Absprung via Browser. Also es friert dann der Browser ein und nicht die App. Gehe davon aus, dass du über denselben Browser auch auf swisspass.ch gehst? Nutzt du ein Android oder iOS-Gerät?
Ich würde Folgendes machen bei Android:
- Browserverlauf löschen
- Browserversion prüfen und wenn nicht aktuellste, diese im PlayStore herunter laden
- Alternativ einen anderen Browser ausprobieren
- Sofern möglich die Browser-Daten (wenn es eine App ist) komplett löschen (App-Daten löschen)
Gruess Carlo
Team SBB Mobile