Mobile FFS

martimuma · 2023-01-31T08:31:36+00:00

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martimuma

buongiorno, ho acquistato un biglietto di comunita’ per la rete i Zurigo ( 6.20CHF), ma ho ricevuto una notifica di errore tramite la mobile app. quindi ho ripetuto l’operazione che questa volta e’ andata a buon fine, ma mi sono stati addebbitate entrambe le operazioni. l’operazione di rimborso non ’e possibile perch’e al di sotto dei 10.-. cosa fare?

Grazie

NicolasK

Salve martimuma

Grazie per la tua richiesta.

Se non hai ricevuto né un numero d’ordine né una conferma dalla parte delle FFS, di conseguenza non è stato addebitato nessun importo.L’autorizzazione non significa che i pagamenti sono definitivamente addebitati sul conto bancario, anche se sono visibili.

Ti consiglio di utilizzare il formulario seguente per richiedere il rimborso. Se il rimborso non è possibile, ti informeremo.
https://www.sbb.ch/it/aiuto-e-contatto/rimborso-indennita/modulo-rimborsi.html

Ti auguro un buon pomeriggio.

Cordiali saluti
NicolasK

martimuma

NicolasK

Entrambi i biglietti sono apparsi poi sulla mia mobile app.

Il primo con i dati

Venduto:31.01.2023 08:51:07Ticket-ID:xxxNo riferimento:xxxNo ordine:xxxNo articolo:52508

N. IVA:CHE-102.909.703 IVAincl. 7.70% IVA TWI(2.)(TK)(V)(HA)
Ed il secondo con i dati

Venduto:31.01.2023 08:35:51Ticket-ID:xxxNo riferimento:xxxNo ordine:xxxNo articolo:52508

N. IVA:CHE-102.909.703 IVAincl. Un 7.70% IVA TWI

Grazie Marta

RahelW

Buongiorno martimuma

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Per richiedere il rimborso, utilizzate il modulo presente nel link che il mio collega vi ha già inviato.

Buona giornata.

Cordiali saluti, RahelW